Suivi de commande

Où en est votre pièce. Dès votre commande, un email de confirmation récapitule vos pièces et les délais. Pendant 2 à 5 jours ouvrés, votre pièce est en fabrication : c'est l'étape silencieuse, et c'est normal. Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur.

Le colis n'avance plus. Un suivi peut rester muet 48 à 72 h lors du passage transatlantique et du dédouanement : c'est courant et sans incidence. Au-delà, ou en cas de doute, écrivez-nous à contact@teerific.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Le colis est annoncé livré mais introuvable. Vérifiez les points de retrait voisins et auprès de votre gardien ou de vos voisins, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé jusqu'à résolution, remplacement ou remboursement si le colis est perdu.